SERWIS – strona internetowa www.podjaworami.com
REZERWACJA ONLINE – rezerwacja dokonywana w serwisie w czasie rzeczywistym zapomocą znajdującego się na stronie www.podjaworami.com silnika rezerwacyjnego.
GOŚĆ – osoba fizyczna albo osoba prawna, korzystająca z pokoju hotelowego napodstawie zawartej z Usługodawcą umowy na czasowe korzystanie z pokoju hotelowego.
POKÓJ – pokój lub apartament w obiekcie Dom Wczasowy Pod Jaworami, udostępniany Gościowi na czas pobytu zgodnie z ofertą.
OBIEKT – Dom Wczasowy Pod Jaworami, obiekt świadczący usługi hotelarskie w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych, niebędący hotelem w rozumieniu tej ustawy.

Usługodawca:
Dom Wczasowy Pod Jaworami Elżbieta Para, 34-405 Białka Tatrzańska, ul. Środkowa 320, NIP 7361584492, będąca właścicielką Serwisu www.podjaworami.com i uprawniona do świadczenia Gościom, w zamian za ustalone wynagrodzenie, usług krótkotrwałego najmu Pokoi (dalej: „Usługodawca”).
 

​

§1

Postanowienia ogólne

​

1. Niniejsze Warunki rezerwacji (dalej: „Regulamin”) stanowią integralną część umowy krótkotrwałego najmu Pokoju zawartej między Gościem a Usługodawcą.
2. W ramach umowy najmu Usługodawca zobowiązuje się przygotować oraz udostępnić Pokój w uzgodnionym terminie, w zamian za ustalone wynagrodzenie.
3. Rezerwacji Pokoju można dokonywać na minimalny okres 1 (jednego) dnia, chyba że oferta w Serwisie stanowi inaczej.

​

Korzystanie przez dzieci z terenów rekreacyjnych jest
jednoznaczne z akceptacją poniższego regulaminu.

​

Korzystanie przez dziecko z terenów rekreacyjnych dostępnych na terenie Obiektu (w tym placu zabaw, pokoju zabaw i strefy relaksu) wymaga uprzedniej akceptacji poniższych postanowień przez rodzica lub opiekuna prawnego dziecka. Rodzic lub opiekun prawny, udostępniając dziecku tereny rekreacyjne, oświadcza, że:

1. wyraża zgodę na korzystanie przez dziecko z atrakcji dostępnych na terenie Obiektu;
2. zapoznał/a się i akceptuje treść regulaminów obowiązujących na terenie Obiektu, które są znane również dziecku, oraz zobowiązuje się – wraz z dzieckiem – do ich przestrzegania;
3. ma świadomość, że Obiekt nie świadczy usług opieki nad dziećmi i młodzieżą;
4. korzystanie przez dziecko z atrakcji odbywa się na wyłączne ryzyko rodzica/opiekuna, który w ramach obowiązku nadzoru nad dzieckiem odpowiada za wszelkie szkody przez nie spowodowane;
5. zna stan techniczny dostępnych atrakcji i nie zgłasza do nich zastrzeżeń; ma świadomość, że urządzenia takie jak domki dla dzieci czy piaskownica zostały wykonane metodą gospodarczą i nie posiadają atestów bezpieczeństwa;
6. dziecko nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z atrakcji oferowanych w Obiekcie oraz że korzystanie z nich wiąże się z ryzykiem urazu typowym dla rekreacyjnego uprawiania sportu; nieprzestrzeganie regulaminu i zasad bezpieczeństwa grozi wypadkiem, za który właściciele Obiektu nie ponoszą odpowiedzialności;
7. w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa – w imieniu własnym oraz dziecka – zrzeka się roszczeń wobec właścicieli Obiektu z tytułu obrażeń, uszczerbku na zdrowiu lub szkody majątkowej powstałych w związku z korzystaniem przez dziecko z dostępnych atrakcji, z wyłączeniem szkód powstałych z winy umyślnej Usługodawcy, w zakresie, w jakim takie wyłączenie odpowiedzialności jest zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

​​

Uwaga: zrzeczenie się roszczeń nie obejmuje i nie może obejmować szkód wyrządzonych umyślnie oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym Kodeksu cywilnego).

​

Zgoda na wykorzystanie wizerunku dziecka (odrębna, dobrowolna zgoda)
Wyrażenie zgody na korzystanie przez dziecko z terenów rekreacyjnych nie jest uzależnione od udzielenia zgody na wykorzystanie wizerunku dziecka. Zgoda na utrwalanie i wykorzystanie wizerunku dziecka (np. w materiałach promocyjnych Obiektu, mediach społecznościowych) jest odrębna, dobrowolna i wymaga osobnego złożenia odrębnego pisemnego oświadczenia, poprzez przesłanie wiadomości na adres kontakt@podjaworami.com. Brak takiej zgody nie ogranicza możliwości korzystania przez dziecko z atrakcji Obiektu. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość, poprzez przesłanie wiadomości na adres kontakt@podjaworami.com.
 

§2
Sposoby dokonywania rezerwacji

​

1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy najmu Pokoju zawartej między Gościem a Usługodawcą.
2. Rezerwacji Pokoju Gość może dokonać w następujący sposób:

a) on-line, poprzez silnik rezerwacyjny dostępny na stronie www.podjaworami.com;
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@podjaworami.com;
c) telefonicznie, pod numerem: +48 690 123 110;
d) osobiście w recepcji Obiektu (tzw. rezerwacja walk-in).

3. Rezerwację on-line albo rezerwację dokonaną za pośrednictwem poczty elektronicznej uważa się za dokonaną z chwilą nadania przez system rezerwacji on-line numeru potwierdzenia rezerwacji i otrzymania przez Gościa, na wskazany adres e-mail, potwierdzenia wraz z numerem rezerwacji oraz informacją o wymaganej przedpłacie. Otrzymanie potwierdzenia rezerwacji oznacza zawarcie umowy najmu między Usługodawcą a Gościem. W razie nieotrzymania potwierdzenia rezerwacji Gość powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
4. Rezerwację złożoną telefonicznie uważa się za dokonaną z chwilą nadania przez Usługodawcę numeru potwierdzenia rezerwacji i otrzymania przez Gościa, na wskazany adres e-mail, potwierdzenia rezerwacji, po uprzednim dokonaniu zapłaty zgodnie z warunkami oferty. Otrzymanie potwierdzenia rezerwacji oznacza zawarcie umowy najmu między Usługodawcą a Gościem. W razie nieotrzymania potwierdzenia rezerwacji Gość powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
5. Pokoje danego typu są usytuowane na różnych poziomach budynku. Rezerwacja nie oznacza wyboru pokoju na danym piętrze lub po danej stronie budynku, lecz rezerwację Pokoju danego typu, znajdującego się w Obiekcie.
 

​

§3
Opłaty i warunki płatności

​

1. Wysokość opłaty za zarezerwowany pobyt w Pokoju jest każdorazowo podana na stronie www.podjaworami.com po wybraniu odpowiedniej oferty lub na potwierdzeniu rezerwacji, w przypadku dokonania jej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
2. Cena za rezerwację jest wyświetlana po wybraniu danej oferty i doliczeniu dodatków, jeżeli takie w danej ofercie występują i są obowiązkowe, lub jeżeli są opcjonalne i zostały wybrane przez Rezerwującego.
3. Opłaty podane są w złotych polskich (PLN) i objęte są stawką podatku od towarów i usług VAT według obowiązujących przepisów prawa podatkowego, tj. 8%.
4. Opłata za wynajem obejmuje koszt pobytu w Pokoju wskazanej w rezerwacji liczby osób.
5. Opłata za wynajem obejmuje usługi zgodne z ofertą i nie obejmuje kosztów usług dodatkowych zamówionych podczas pobytu.
6. Podczas dokonywania rezerwacji Gość zobowiązany jest, w zależności od oferty, wpłacić Usługodawcy zadatek w wysokości 30% wartości zarezerwowanego pobytu, o ile oferta nie stanowi inaczej. Wpłacona kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
7. Pozostałą część opłaty za zarezerwowany pobyt Gość uiszcza na miejscu, w dniu przyjazdu.
8. Oferta jest zwrotna, o ile Gość dokona anulacji rezerwacji nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, chyba że oferta stanowi inaczej lub Gość wybrał opcję oferty bezzwrotnej.
9. W przypadku zgubienia klucza/chipa do Pokoju lub kluczyka do narciarni należy niezwłocznie poinformować o tym obsługę. Opłata za zgubioną kartę lub kluczyk wynosi 30 zł.

​

§4
Zmiana oraz anulowanie rezerwacji

 

1. Zmiana terminu rezerwacji lub kategorii Pokoju jest możliwa wyłącznie pod warunkiem dostępności Pokoju we wskazanym terminie oraz dokonania opłaty różnicy w cenie za pobyt, o ile taka występuje.
2. Zmiana rezerwacji przez Usługodawcę jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie świadczenia. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności: strajki, wojny, zamieszki, kataklizmy przyrody, zajęcie Pokoju przez organ władzy publicznej w jakimkolwiek celu oraz pozbawienie dostaw mediów (prądu, gazu, energii cieplnej lub wody) w Pokoju. W takim przypadku Usługodawca zobowiązany jest zaproponować Gościowi inny termin lub odstąpić od umowy, zwracając wpłaconą opłatę za zarezerwowany pobyt.
3. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności w razie awarii Pokoju lub innego zdarzenia losowego, Usługodawca zastrzega sobie możliwość udostępnienia innego Pokoju o parametrach i powierzchni podobnych do zarezerwowanego. W przypadku braku akceptacji zmiany przez Gościa umowa ulega rozwiązaniu, a Usługodawca zwraca Gościowi wpłaconą opłatę za zarezerwowany pobyt.

§5
Pobyt

​

1. Pobyt rozpoczyna się o godzinie 16:00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu. Zakończenie pobytu następuje o godzinie 11:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu. Gość zobowiązany jest zwrócić klucz do Pokoju pracownikowi recepcji.
2. Goście zobowiązani są do przestrzegania godzin ciszy nocnej oraz zasad BHP i ochrony przeciwpożarowej obowiązujących w Obiekcie. W godzinach od 22:00 do 8:00 zabronione są wszelkie zachowania zakłócające ciszę nocną.
3. Gość powinien powiadomić o zauważonych usterkach lub uszkodzeniach w dniu przyjazdu. W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie pobytu Gość zostanie obciążony kosztami naprawy lub wymiany uszkodzonego sprzętu.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pokoju, powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
5. Gość zobowiązuje się dopilnować, aby liczba osób przebywających wraz z nim w Pokoju nie przekraczała liczby określonej jako maksymalna w Serwisie lub na potwierdzeniu rezerwacji. Osoby zaproszone zobowiązane są opuścić Pokój przed godziną 22:00.
6. Gość zobowiązuje się nie przetrzymywać zwierząt w Pokoju, chyba że w danym Pokoju zwierzęta są akceptowane i Gość uiścił opłatę za zwierzę.
7. Korzystanie z pokoju zabaw oraz placu zabaw jest bezpłatne. Korzystanie ze strefy relaksu (w tym basenu, sauny i jacuzzi) jest odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym w Serwisie lub w recepcji Obiektu. W przypadku niemożności skorzystania z którejkolwiek z ww. atrakcji z powodu awarii lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Gościowi nie przysługuje prawo do obniżenia ceny rezerwacji ani zwrotu poniesionych opłat.
8. Palenie w Pokojach jest całkowicie zabronione. Gość nieprzestrzegający tego zakazu zostanie obciążony opłatą w wysokości 800 PLN (osiemset złotych) lub 200 EUR (dwieście euro) tytułem pokrycia kosztów prania m.in. zasłon, dywanów oraz narzut w Pokoju.
9. W przypadku naruszenia zasad określonych w Regulaminie Usługodawca ma prawo potrącić z pobranego depozytu m.in.: wynagrodzenie należne za pobyt osoby niezgłoszonej oraz koszty doprowadzenia Pokoju do stanu pierwotnego. Jeżeli wartość roszczeń przekracza wartość depozytu, Gość zobowiązany jest niezwłocznie pokryć różnicę.
10. W przypadku rażącego naruszenia zasad określonych w Regulaminie, nieprzestrzegania ciszy nocnej, wulgarnego zachowania wobec personelu lub innych Gości, Usługodawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Gościa wraz z osobami towarzyszącymi z Pokoju.

§6
Reklamacje

​

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji usługi i dochodzenia roszczeń z tego tytułu, stosownie do właściwych przepisów prawa.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres kontakt@podjaworami.com.
3. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Gościowi na wskazany przez niego adres korespondencyjny lub adres e-mail.
 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

​

Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”), informujemy, że:

1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych Gości jest Dom Wczasowy Pod Jaworami Elżbieta Para, 34-405 Białka Tatrzańska, ul. Środkowa 320, NIP 7361584492, adres e-mail: kontakt@podjaworami.com (dalej: „Administrator”).

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe Gościa przetwarzane są w następujących celach:

a) zawarcia i wykonania umowy najmu (obsługa procesu rezerwacji, zameldowanie, realizacja pobytu, rozliczenie płatności) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
b) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz wynikających z przepisów o opłacie miejscowej/uzdrowiskowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO;
c) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia na terenie Obiektu – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, tj. art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
d) rozpatrywania reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO;
e) marketingu bezpośredniego oraz wykorzystania wizerunku (w tym wizerunku dziecka) – wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Gościa, tj. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

3. Okres przechowywania danych

a) Dane zbierane w związku z rezerwacją i realizacją umowy najmu przechowywane są przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy. 
b) Dane zawarte na dokumentach księgowych (fakturach, rachunkach) przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości, co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
c) Dane zbierane na papierowej karcie Gościa (karcie meldunkowej) wypełnianej przy zameldowaniu przechowywane są wyłącznie przez czas trwania pobytu Gościa, w miejscu o ograniczonym dostępie. Karta jest niszczona niezwłocznie po zakończeniu pobytu (w dniu wymeldowania), przy użyciu niszczarki tnącej w sposób uniemożliwiający odtworzenie danych. Jeżeli dane z karty (np. imię, nazwisko, adres) są niezbędne do wystawienia faktury lub rachunku, odpowiednia część danych zostaje przeniesiona do dokumentacji księgowej i przechowywana zgodnie z pkt b) powyżej – pozostała treść karty ulega zniszczeniu.
d) Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing, wizerunek) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody.

4. Odbiorcy danych
Dane osobowe Gościa mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

a) Hotres.pl (LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński, ul. Młyńska 12A, 58-570 Jelenia Góra) – jako podmiot przetwarzający dane osobowe na zlecenie Administratora, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej zgodnie z art. 28 RODO;
b) podmioty obsługujące płatności online;
c) biuro rachunkowe obsługujące Administratora;
d) podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe Gościa nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych.

5. Prawa osoby, której dane dotyczą
Gościowi przysługuje prawo do: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, a także – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody – cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Powyższe uprawnienia można zrealizować poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail: kontakt@podjaworami.com.
Gościowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa – jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
 

6. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych przez Gościa jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji oraz zawarcia i wykonania umowy najmu. Niepodanie danych uniemożliwia realizację rezerwacji.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe Gościa nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania, wywołującego wobec Gościa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływający.

8. Zobowiązania Administratora

1. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe Gościa nie były udostępniane osobom nieuprawnionym, i w tym zakresie stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
2. Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (podprocesorom) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności podmiotom realizującym płatności online oraz dostawcom oprogramowania recepcyjnego.
3. Administrator zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją procesu rezerwacji. Zobowiązanie to pozostaje w mocy bezterminowo.

9. Zobowiązania Hotres.pl
Hotres.pl, jako podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z Administratorem zgodnie z art. 28 RODO, zobowiązany jest w szczególności do: wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku przetwarzania; szyfrowania transmisji danych osobowych; zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania; zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych w razie incydentu fizycznego lub technicznego; oraz regularnego testowania i oceniania skuteczności stosowanych środków bezpieczeństwa.

 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu, w szczególności w przypadku:
1. konieczności dostosowania Regulaminu do bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub do zmian tych przepisów;
2. konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji uprawnionego organu władzy publicznej lub sądu, mających wpływ na treść Regulaminu;
3. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Hotres.pl.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na warunki rezerwacji dokonanych przed dniem wejścia w życie zmiany, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.